Legal

Política de tratamiento de datos personales

Lupatt LLC · Versión 1.0 · Vigente desde 31 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social	Lupatt LLC, sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
Domicilio	30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos de América
Correo de privacidad	admin@lupatt.tech
Teléfono	+1 (509) 768-2249
Sitio web	lupatt.tech

En esta política, "Lupatt", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Lupatt LLC; "lupatt" se refiere a la plataforma y a la marca.

2. Marco normativo y alcance

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen, así como de las demás normas de protección de datos que resulten aplicables según la ubicación del titular.

Aplica a los datos personales que Lupatt LLC recolecta y trata como responsable a través de su sitio web, de sus herramientas de agenda y comunicación, y en su relación con prospectos, clientes, usuarios y proveedores.

3. Definiciones

Para efectos de esta política, los términos titular, dato personal, tratamiento, responsable, encargado, autorización y base de datos tienen el significado que les da el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. Además:

• Transferencia: envío de datos personales a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento.
• Transmisión: comunicación de datos personales a un encargado para que realice el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que tratamos

Origen	Datos
Formulario de solicitud de demo	Nombre, correo electrónico, empresa, cargo y teléfono (opcionales), franja horaria preferida y la información que usted comparta sobre su operación o sus necesidades. Como prueba de la autorización: fecha y hora del envío y versión de la política aceptada.
Comunicaciones	Contenido de correos, mensajes y notas de reuniones con usted.
Clientes y usuarios	Datos de identificación y contacto de representantes, usuarios autorizados y contactos de facturación; registros de acceso y uso de la plataforma.
Navegación	Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de interacción, cuando se usen herramientas de analítica (ver sección 12).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor no los incluya en formularios ni comunicaciones.

5. Finalidades

Tratamos los datos personales para:

1. Gestionar las solicitudes de demo: contactarlo, acordar fecha y hora, y realizar demostraciones de lupatt.
2. Responder solicitudes, preparar propuestas comerciales y hacer seguimiento a la conversación iniciada por usted.
3. Enviar información comercial, novedades y eventos sobre lupatt, cuando usted lo haya autorizado. Puede oponerse en cualquier momento con el enlace de cancelación o escribiendo al correo de privacidad.
4. Celebrar y ejecutar contratos: habilitar cuentas, prestar el servicio y el soporte, capacitar, facturar y cobrar.
5. Proteger la seguridad del sitio y de la plataforma, prevenir fraude y usos no autorizados, y medir y mejorar nuestros servicios.
6. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos en procesos judiciales o administrativos.

Si necesitamos usar sus datos para una finalidad distinta, le pediremos una nueva autorización.

6. Datos cargados por clientes en la plataforma

Cuando un cliente carga o conecta información en lupatt (por ejemplo, hojas de cálculo o sistemas que contienen datos de sus empleados, clientes o deudores), el cliente es el responsable de esos datos y Lupatt LLC actúa como encargado. Lupatt trata esos datos solo para prestar el servicio, según las instrucciones del cliente y el contrato correspondiente. El cliente es quien debe contar con la autorización de los titulares y atender sus solicitudes; Lupatt le prestará el apoyo razonable para hacerlo.

7. Autorización

Solicitamos su autorización previa, expresa e informada al momento de la recolección, mediante una casilla de aceptación en el formulario de solicitud de demo o en el proceso de registro. Conservamos prueba de la autorización: fecha y hora del envío y versión de esta política aceptada.

No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, los datos de naturaleza pública y los casos de urgencia médica o sanitaria.

8. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Lupatt LLC.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien actúe por estipulación a favor de otro.

9. Consultas y reclamos

Área responsable: Carlos Martinez, representante y administrador de Lupatt LLC, a través del correo admin@lupatt.tech.

La solicitud debe indicar: nombre e identificación del titular, descripción de la petición, dirección o correo para la respuesta y, si aplica, los documentos que la soporten o que acrediten la representación.

Consultas

Se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento)

Se responden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes que lo complete; si pasan dos (2) meses sin que se aporte la información, se entenderá que ha desistido. Mientras se tramita, el dato se marcará como "reclamo en trámite".

10. Transferencias y transmisiones internacionales

Lupatt LLC está domiciliada en los Estados Unidos de América. Por lo tanto, sus datos personales serán tratados en ese país y podrán almacenarse en servidores de nuestros proveedores de alojamiento web y formularios (Netlify), dominio (GoDaddy), correo electrónico y analítica, ubicados en Estados Unidos u otros países.

Estas operaciones se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Las transmisiones a encargados se rigen por contratos que les exigen tratar los datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. Al otorgar su autorización, usted autoriza de forma expresa la transferencia y transmisión internacional de sus datos para las finalidades de esta política.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con encargados que nos prestan servicios, con autoridades cuando la ley lo exija, o con un eventual adquirente en caso de fusión, adquisición o venta de activos, que quedará sujeto a esta política.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre ellas: el Sitio se aloja en Netlify y usa conexión cifrada (HTTPS, certificado SSL/TLS); las solicitudes de demo se registran en el servicio de formularios de Netlify y se notifican al buzón corporativo de Lupatt; y el acceso a las cuentas de alojamiento, dominio y correo está restringido a personal autorizado y protegido con autenticación de dos factores. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo informaremos a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando la ley lo exija.

12. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para medir visitas y clics y mejorar la experiencia. Estas herramientas no se usan para identificarlo personalmente. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.

Las solicitudes de demo se reciben mediante un formulario propio del Sitio; no se usan herramientas de agenda de terceros.

13. Conservación

• Prospectos: hasta veinticuatro (24) meses después del último contacto, salvo que usted revoque antes la autorización o solicite la supresión. Este plazo aplica tanto al registro en el servicio de formularios como a los correos de notificación.
• Clientes y usuarios: durante la relación contractual y, después, por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias o de prescripción aplicables.
• Datos cargados por clientes: según el contrato; al terminar, se devuelven o eliminan conforme a las instrucciones del cliente.

14. Menores de edad y datos sensibles

lupatt es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes ni datos sensibles. Si detectamos que los recibimos sin la autorización requerida, los eliminaremos.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales, en especial los relacionados con el responsable o las finalidades, se comunicarán en este sitio y por correo a los titulares con quienes tengamos relación antes de implementarse. Si el cambio afecta la finalidad, pediremos una nueva autorización.

16. Vigencia

Esta política rige desde el 31 de agosto de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras se cumplan las finalidades descritas y durante los plazos de la sección 13.